配送ポリシー

●配送料金(すべて消費税込):

北海道 1540円

東北  1210円

関東  1100円

信越  1100円

中部  1100円

関西  1210円

中国  1320円

四国  1430円

九州  1540円

沖縄  2420円

​※穂高養生園への寄付をしていただいた方については、一緒に購入された商品について配送料はかかりません。配送料の選択をされる際に「寄付の方のみ」を選択してください。「通常配送」を選択された場合は、配送料金分も寄付として引き落とされてしまいます。ご了承ください。

※箸置き、本、手ぬぐいをご購入の方はレターパック(全国一律370円)のご利用が可能です。それ以外の商品との同梱はできませんのでご注意ください。

※ご宿泊時に養生園で受け取りいただくことが可能です。受取日の前日正午までにお買い物ください。(取置き期間:1週間以内)

※離島、海外への発送は現在のところおこなっておりません。ご了承ください。

配送時期:1~3営業日以内に発送します。(注文が多い場合はすこしお時間をいただく場合があります。)

ハーブ苗と土は注文を火曜日に一旦締め切り、金曜日に発送します。また、ハーブ苗と土は生産者さんから直送するため、他の商品と同梱できません。もし他の商品と一緒にご購入手続きを取られた場合は、ご連絡をして一旦ご注文をキャンセルさせていただくか、ハーブ苗と土以外の商品を別途着払いにてお送りさせていただきます。ご了承ください。

 

●ご希望の方はご注文の際に備考欄にて配送希望時間帯をご指定ください

午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時

※時間を指定された場合でも、地域によって、または事情によっては指定時間内に配達ができない事もあります。ご了承ください。

●梱包について

​限りある環境を守るため、おうちYOJOENの梱包にはリサイクルのダンボールを使用することがあります。緩衝材には紙袋に入れた木チップや新聞紙、広告、プチプチなどを使用予定です。

新品のダンボールをご希望の方は、商品と一緒に箱(110円)をご購入ください。

また、食品と雑貨類(洗剤含む)は同じ箱に梱包いたします。

●追加のご注文について

複数回に分けて注文された場合の同一梱包での発送はおこなっておりません。

追加でご注文された場合は別途送料がかかりますことをご了承ください。

返品&交換ポリシー

●商品の不良による返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一商品に不良があった場合は、メールにてご連絡ください。また、不良などについての質問等は生産者さんではなく当園へご連絡いただけますようお願いいたします。

納品日より7日以内については不良があった場合のみ返品または交換をお受けします。8日以上経過した商品については返品・交換を承ることができませんので、ご了承ください。

※商品の不良による返品・交換については、発送前にご連絡いただき、当園の着払いでお送りください。

 

●お客さま都合による返品・交換について

商品の不良以外のお客様都合の返品・交換は基本的にお受けできません。ご理解とご協力をお願いいたします。

●注文のキャンセルについて

発送前の場合はキャンセルを受けします。メールにてお知らせください。

返金はご登録いただいたクレジットカード宛に行う予定です。

また、発送後についてはシステム上、キャンセル処理がおこなえません。発送完了メールが届いていない場合にも、配送がすでにされている場合があり、その場合にはキャンセルをお受けできません。どうぞご理解とご協力をお願いいたします。

  • Instagram ブラックアイコン
  • Facebook ブラックアイコン