配送状況の確認をしたい方には、ヤマト運輸のお問い合わせ伝票番号をお知らせします。どうぞお知らせください。 追跡はこちらから可能です。 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

●配送料金（すべて消費税込）： 北海道　1320円 東北　　770円 関東　　660円 信越　　660円 中部　　660円 関西　　770円 中国　　880円 四国　　990円 九州　　1100円 沖縄　　1870円​ ​ ※詰替えパウチ（2点まで）などの一部の商品はレターパックまたはネコポス（全国一律380円）のご利用が可能です。対象商品以外との同梱はできませんのでご注意ください。また、数量によっては通常配送となる場合があります。 ※2万円以上のお買い上げで、送料無料となります。 ​ ※ご宿泊時に養生園で受け取りいただくことが可能です。（ハーブ苗、土は不可）受取日の前日正午までにお買い物ください。（取置き期間：1週間以内） また、お近くの方も養生園受付での受け取りが可能です。（ハーブ苗、土は不可）来園日時を添えてご注文ください。冬季休園中は店頭受け取りができません。 ​ ※離島、海外への発送は現在のところおこなっておりません。ご了承ください。 ●配送時期 4営業日以内に発送します。（注文が多い場合はすこしお時間をいただく場合があります。） ※ハーブ苗と土は注文を火曜日に一旦締め切り、金曜日に発送します。また、ハーブ苗と土は生産者さんから直送するため、他の商品と同梱できません。もし他の商品と一緒にご購入手続きを取られた場合は、ご連絡をして一旦ご注文をキャンセルさせていただくか、ハーブ苗と土以外の商品を別途着払いにてお送りさせていただきます。ご了承ください。 ●ご希望の方はご注文の際に備考欄にて配送希望時間帯をご指定ください 午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時 ※時間を指定された場合でも、地域によって、または事情によっては指定時間内に配達ができない事もあります。ご了承ください。 ​ ●追加のご注文について 複数回に分けて注文された場合の同一梱包での発送はおこなっておりません。 追加でご注文された場合は別途送料がかかりますことをご了承ください。 ​ ●ご注文のキャンセルについて ご注文後のキャンセルについては、発送準備後は承りかねます。できるだけお早めにお問い合わせください。 また、返金の際にはクレジットカードへの返金手数料として、お買い上げ総額（送料含む）の４％を差し引いてご返金いたします。 ​ ●商品の不良による返品・交換について 商品には万全を期しておりますが、万が一商品に不良があった場合は、メールにてご連絡ください。 また、不良などについての質問等は生産者さんではなく当園へご連絡いただけますようお願いいたします。 ​ 納品日より7日以内については不良があった場合のみ返品または交換をお受けします。８日以上経過した商品については返品・交換を承ることができませんので、ご了承ください。 ※商品の不良による返品・交換については、発送前にご連絡いただき、当園の着払いでお送りください。

発送前の場合はキャンセルを受けします。メールにてお知らせください。 返金はクレジットカードに行う予定です。 また、発送後についてはシステム上、キャンセル処理がおこなえません。発送完了メールが届いていない場合にも、配送がすでにされている場合があり、その場合にはキャンセルをお受けできません。どうぞご理解とご協力をお願いいたします。

ハーブ苗は、苗へのダメージを最小限にするために、生産者の板村さんより直送させていただきます。そのため、他の商品との同梱ができず、別途配送料金が必要になります。どうぞご理解とご協力をお願いいたします。